THE ROLE OF EMOTIONAL COMPETENCE IN DELIVERING AND IMPROVING CASINO CUSTOMER EXPERIENCE

소개 개인과 조직의 성공과 웰빙에 가장 중요하지만 감정적 역량만큼 오해되고 오용되는 개념은 거의 없습니다. 이 용어는 정의적, 적용적, 실행적 문제를 겪고 있습니다. 그러나 서비스 제공, 고객 경험, 고객 만족에서 감정적 역량의 중요성은 의심의 여지가